Loading.

วิธีใช้งาน Posly

คู่มือสั้น ๆ ทีละขั้นตอนสำหรับงานประจำวัน ถ้าไม่พบสิ่งที่ต้องการ ติดต่อ support@posly.xyz

เปิดและปิดจุดแคชเชียร์ และปิดกะสุดท้ายของวัน

แต่ละจุดแคชเชียร์เปิดด้วยเงินเริ่มต้นและปิดด้วยการนับเงินสด เมื่อปิดจุดสุดท้ายแล้ว ผู้จัดการกดปิดกะสุดท้ายหนึ่งครั้งเพื่อจบวันขายและส่งรายงานให้เจ้าของ

  1. เริ่มเปิดร้าน: ที่หน้าโต๊ะของ POS กด กะ แล้วกด เปิดจุดแคชเชียร์
  2. ใส่ PIN ของคุณ นับเงินสดในลิ้นชักแล้วใส่เป็น เงินเริ่มต้น จากนั้นกด เปิดจุดแคชเชียร์
  3. ปุ่มจุดแคชเชียร์จะมีจุดสีเขียวและแสดงเวลาที่เปิดมา กดปุ่มนี้เมื่อต้องการ พักเงิน ดู รายงานปิดกะ หรือปิดจุด
  4. ปิดร้าน: ตรวจให้แน่ใจว่าทุกโต๊ะของจุดนี้ชำระเงินแล้ว กดปุ่มจุดแคชเชียร์ แล้วกด ปิดจุดแคชเชียร์ (หรือ ปิดกะ ถ้าเป็นจุดสุดท้ายที่ยังเปิดอยู่)
  5. ใส่ PIN นับเงินในลิ้นชักแล้วใส่ เงินจริง ถ้ามีเรื่องผิดปกติให้เขียนหมายเหตุ แล้วยืนยัน ระบบจะแสดงว่าเงินเกินหรือขาด
  6. เมื่อปิดครบทุกจุดแล้ว ผู้จัดการกด ปิดกะสุดท้าย แล้วใส่ PIN ผู้จัดการ ถ้ายังมีพนักงานลงเวลาเข้างานค้างอยู่ ให้เลือกลงเวลาออกให้ หรือปล่อยไว้
  7. รอจนขึ้น ปิดกะสุดท้ายเสร็จแล้ว ห้ามปิดหน้าจอระหว่างที่ระบบทำงาน รายงานถึงเจ้าของจะถูกส่งตอนนี้
  • โต๊ะที่ยังเปิดอยู่จะยกไปวันถัดไปไม่ได้ ถ้ายังมีโต๊ะเปิดตอนปิดจุด ระบบจะแสดงรายการ ให้กลับไปปิดบิลให้เรียบร้อย หรือให้ผู้จัดการยกเลิกบิลเหล่านั้น
  • ถ้าเมื่อวานยังไม่ได้ปิดกะสุดท้าย จะมีปุ่ม ปิดยอดวันก่อนหน้า ให้ผู้จัดการกดก่อน แล้วค่อยเปิดจุดแคชเชียร์ของวันนี้
  • รับออเดอร์เท่านั้น หมายถึงมีจุดแคชเชียร์อื่นเปิดอยู่ เครื่องนี้รับออเดอร์ได้ แต่ต้องเปิดจุดนี้ก่อนรับชำระเงินที่เครื่องนี้
  • ผู้จัดการดูจุดแคชเชียร์ที่ปิดแล้วและรายงาน Z ได้ในหลังบ้านที่ การเงิน > รายงาน Z

รับออเดอร์และส่งเข้าครัว

เปิดโต๊ะ เพิ่มรายการ แล้วส่งเข้าครัวหรือบาร์ ถ้าใช้คอร์ส ให้ส่งทีละคอร์สเมื่อโต๊ะพร้อม

  1. ที่หน้าโต๊ะของ POS กด เปิดโต๊ะใหม่ แล้วใส่ PIN ของคุณ ถ้าเป็นลูกค้าซื้อกลับหรือไม่มีโต๊ะ ให้กด ขายด่วน แทน
  2. พิมพ์ชื่อโต๊ะ (เช่น 4 หรือ Bar 2) และจำนวนลูกค้า แล้วกด เปิดบิล ถ้าต้องการเพิ่มรายการให้โต๊ะที่เปิดอยู่แล้ว ให้แตะโต๊ะนั้นที่หน้าโต๊ะได้เลย
  3. แตะหมวดหมู่ แล้วแตะรายการที่ต้องการ ถ้ารายการนั้นมีตัวเลือก (เช่น ระดับความหวานหรือขนาด) ให้เลือกในหน้าต่างที่ขึ้นมา
  4. ถ้าต้องการเขียนหมายเหตุถึงครัว แตะรายการนั้น กด การทำงาน แล้วกด เพิ่มหมายเหตุ
  5. รายการที่ยังไม่ได้ส่งจะมีป้าย ยังไม่ส่ง กด ส่งครัว เพื่อส่งทั้งหมดไปที่เครื่องพิมพ์ครัวและบาร์ ถ้าร้านตั้งให้พิมพ์บิลพร้อมกัน ปุ่มจะเป็น ส่ง & พิมพ์บิล
  6. ถ้าใช้คอร์ส: รายการใหม่จะเข้าไปในคอร์สที่เลือกอยู่ด้านบนของบิล แตะเพื่อเลื่อนรายการใหม่ไปคอร์สถัดไป เมื่อโต๊ะพร้อม กด ส่งคอร์ส แล้วเลือกคอร์ส หรือเลือก ทุกคอร์ส
  7. เพิ่มรอบใหม่ได้ตลอด การส่งแต่ละครั้งจะส่งเฉพาะรายการใหม่ ปุ่ม สั่งซ้ำรอบล่าสุด จะเพิ่มรายการรอบล่าสุดซ้ำอีกครั้ง
  8. เมื่อลูกค้าขอเช็กบิล กด พิมพ์บิล แล้วกด ชำระเงิน เพื่อรับชำระเงิน
  • ย้ายทั้งโต๊ะ: กดปุ่ม ... ด้านบนของบิล แล้วกด ย้ายโต๊ะ รวมสองโต๊ะ: เปิดบิลของโต๊ะที่จะเก็บไว้ กด ... แล้วกด รวมโต๊ะ และเลือกอีกโต๊ะ
  • ย้ายรายการเดียวไปโต๊ะอื่น: แตะรายการ กด การทำงาน แล้วกด ย้ายไปโต๊ะ
  • ชื่อคอร์สตั้งได้ในหลังบ้านที่ คอร์ส

แยกบิล

แยกบิลให้ลูกค้าแต่ละคนหรือแต่ละกลุ่ม โดยใส่ทุกรายการลงในแท็บบิล แล้วชำระแต่ละบิลแยกกัน

  1. เปิดบิลของโต๊ะ แล้วกด แยกบิล
  2. หน้าจอ แยกบิลนี้ จะเปิดขึ้นพร้อมแท็บบิลสองแท็บ คือ Bill A และ Bill B ถ้าต้องการมากกว่านั้นให้กด + เพิ่มบิล
  3. แตะแท็บบิลเพื่อเลือก แล้วแตะรายการที่เป็นของบิลนั้น ถ้าแตะผิดให้แตะรายการเดิมอีกครั้งเพื่อเอาออก
  4. ทำซ้ำจนครบทุกบิล ทุกรายการต้องอยู่ในบิลใดบิลหนึ่ง และต้องมีอย่างน้อยสองบิลที่มีรายการ
  5. กด ยืนยันการแยก ระบบจะเปิดหน้าชำระเงินของบิลแรก รับชำระเงินให้เรียบร้อย แล้วไปชำระบิลที่เหลือจากหน้าโต๊ะ
  • ถ้ารายการเดียวมีจำนวนตั้งแต่ 2 ขึ้นไปและต้องแบ่งไปหลายบิล ให้แตะรายการนั้น กด การทำงาน แล้วกด แยกเพื่อแบ่งบิล ก่อนแยกบิล
  • ถ้าต้องการแบ่งจ่ายตามจำนวนเงิน (เช่น จ่ายเงินสดบางส่วน บัตรบางส่วน) ไม่ต้องแยกบิล ให้ใส่ยอดแรกแล้วยืนยัน จากนั้นจ่ายยอดคงเหลือด้วยวิธีถัดไป

รับชำระเงิน: เงินสด บัตร พร้อมเพย์ และ QR ธนาคาร

กดชำระเงินในบิล เลือกวิธีที่ลูกค้าจ่าย ตรวจยอดแล้วยืนยัน การจ่ายด้วยบัตรและโอนเงินจะบันทึกเข้าบัญชีรับเงิน เพื่อให้รายงานตรงกับธนาคาร

  1. ในบิล กด ชำระเงิน หน้าจอจะแสดง ยอดคงเหลือ
  2. เลือกวิธีชำระ เงินสด: ใส่จำนวนเงินที่ลูกค้าให้มา หรือกด ยอดพอดี ระบบจะแสดงเงินทอน
  3. บัตรเครดิต: รูดบัตรที่เครื่อง EDC ก่อน แล้วค่อยบันทึกที่นี่ พร้อมเพย์: ลูกค้าสแกน QR ที่เครื่อง EDC โอนเงิน: ตรวจยอดในแอปธนาคารก่อน
  4. QR หน้าร้าน จะแสดง QR พร้อมเพย์หรือ QR ธนาคารของร้านบนหน้าจอให้ลูกค้าสแกน กด ชำระแล้ว เมื่อเห็นว่าเงินเข้าแล้ว หรือกด อัปโหลดสลิป (ตรวจอัตโนมัติ) ถ้าเชื่อม SlipOK แล้ว
  5. ถ้ามี เข้าบัญชี ขึ้นมา ให้แตะบัญชีที่เงินเข้า ถ้ามีมากกว่าหนึ่งบัญชีที่รับวิธีนี้ ต้องเลือกก่อนยืนยัน
  6. กด ยืนยันการชำระเงิน ถ้าแบ่งจ่ายหลายวิธี ให้ยืนยันยอดแรกก่อน แล้วจ่ายยอดคงเหลือด้วยวิธีถัดไป
  7. เมื่อชำระครบแล้ว เลือก เสร็จสิ้น พิมพ์ใบเสร็จซ้ำ ใบกำกับภาษี หรือ เปิดบิลอีกครั้ง
  • สำหรับเจ้าของร้าน ตั้งค่าที่ ตั้งค่า > การชำระเงิน: เพิ่มบัญชีธนาคารหรือเครื่องรูดบัตรแต่ละเครื่องใน บัญชีรับเงิน ด้วยปุ่ม เพิ่มบัญชีรับเงิน แล้วเลือกวิธีชำระที่บัญชีนั้นรับ
  • ในแท็บเดียวกัน ที่ พร้อมเพย์และการชำระด้วย QR เลือก เบอร์โทรหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือ QR ร้านค้าธนาคาร (KBank K SHOP) แล้วเปิด แสดง POS QR เป็นวิธีชำระเงินบนจุดขาย เพื่อให้มีปุ่ม QR หน้าร้าน ที่จุดขาย
  • การรับบัตรออนไลน์จากลูกค้า (บัตรงานอีเวนต์และมัดจำการจอง) ตั้งค่าแยกที่ การชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ใน ตั้งค่า > การชำระเงิน เช่นกัน

ยกเลิกรายการ ให้ฟรี คืนเงิน เปิดบิลอีกครั้ง และแก้วิธีชำระเงิน

ก่อนชำระเงิน แก้ไขบิลจากปุ่มการทำงานของแต่ละรายการ หลังชำระเงินแล้ว ใช้บิลล่าสุดที่หน้าโต๊ะ ทุกอย่างที่มีผลกับยอดเงินต้องใส่เหตุผลและ PIN ผู้จัดการ

  1. ก่อนชำระเงิน: แตะรายการในบิล แล้วกด การทำงาน
  2. ถ้ายังไม่ได้ส่ง: กด ลบรายการ ถ้าอยู่ในบิลที่พิมพ์แล้วแต่ยังไม่ได้ทำ: กด ยกเลิก (ยังไม่ทำ) ถ้าส่งเข้าครัวแล้ว: กด ยกเลิก (ทำแล้ว) หรือ แถม
  3. การยกเลิกหรือให้ฟรี ต้องใส่เหตุผลและ PIN ผู้จัดการ แล้วยืนยัน ถ้าต้องการยกเลิกทั้งบิลให้กด ยกเลิกบิลทั้งหมด
  4. หลังชำระเงิน: ที่หน้าโต๊ะของ POS กด บิลล่าสุด จะแสดงบิลที่ปิดในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ค้นหาด้วยเลขโต๊ะหรือเลขบิลได้
  5. คืนเงิน: กด คืนเงิน ที่บิลนั้น ใส่จำนวนเงิน (หรือกด ทั้งบิล) และเหตุผล ใส่ PIN ผู้จัดการ แล้วกด ยืนยันคืนเงิน บิลจะยังเป็นชำระแล้ว และระบบบันทึกการคืนเงินแยกไว้
  6. บันทึกวิธีชำระผิด (เช่น บันทึกเป็นบัตรแต่ลูกค้าจ่ายเงินสด): กด เปลี่ยนวิธีชำระ เลือกรายการชำระ เลือกวิธีที่ถูกต้อง ใส่ PIN ผู้จัดการ แล้วกด ยืนยันเปลี่ยน ไม่มีการเคลื่อนไหวของเงิน และบิลยังปิดอยู่
  7. เปิดบิลอีกครั้งเพื่อเพิ่มหรือแก้รายการ: แตะที่บิลใน บิลล่าสุด ถ้าเป็นบิลที่ชำระแล้วจะมีคำเตือนให้ยืนยัน จากนั้นใส่เหตุผลและ PIN ผู้จัดการ ถ้าเพิ่งชำระเสร็จ กด เปิดบิลอีกครั้ง ในหน้าชำระเงินได้เลย
  • การเปิดบิลที่ชำระแล้วจะยกเลิกการผูกการชำระเงินเดิม ต้องรับชำระใหม่ก่อนปิดบิล
  • ผู้จัดการดูการคืนเงินทั้งหมดได้ในหลังบ้านที่ การเงิน > การคืนเงิน ส่วนการยกเลิกและให้ฟรีดูได้ในรายงาน Z

ใบกำกับภาษี: แบบเต็มรูปและแบบย่อ

ร้านที่จดทะเบียน VAT ออกใบกำกับภาษีอย่างย่อสำหรับการขายปกติ ถ้าลูกค้าขอใบกำกับภาษีเต็มรูป ร้านต้องออกให้โดยใส่ชื่อและที่อยู่ของลูกค้า ยอดบิลไม่ได้เป็นตัวกำหนดว่าจะออกแบบไหน

  1. รับชำระเงินตามปกติ ในหน้าที่ชำระเสร็จแล้ว กด ใบกำกับภาษี
  2. ใน รายละเอียดใบกำกับภาษี ใส่ ชื่อผู้ซื้อ / บริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ ที่อยู่ผู้ซื้อ (ภาษาไทยหรืออังกฤษ) ถ้าเป็นไปได้ให้ดูจากนามบัตรบริษัทหรือเอกสารของลูกค้า
  3. กด ยืนยัน ระบบจะออกเลขที่ใบกำกับภาษีและถามว่า พิมพ์ใบกำกับภาษี ให้กด OK เพื่อพิมพ์ใบกำกับภาษีเต็มรูป ซึ่งมีชื่อตามกฎหมาย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และสาขาของร้าน ข้อมูลผู้ซื้อ รายการสินค้า และ VAT
  4. ถ้าลูกค้ากลับมาขอทีหลัง: ที่หน้าโต๊ะของ POS เปิด บิลล่าสุด หาบิลนั้นแล้วกด พิมพ์ใบกำกับภาษีซ้ำ ใช้ได้เมื่อบิลนั้นมีข้อมูลผู้ซื้อบันทึกไว้แล้ว
  5. ถ้าเป็นการขายนอก Posly (เช่น งานจัดเลี้ยงที่ลูกค้าโอนเงิน): ในหน้าแอดมินเปิด การเงิน > ใบกำกับภาษีแบบกรอกเอง ใส่วันที่ ข้อมูลผู้ซื้อ และรายการสินค้า แล้วบันทึก ระบบจะออกเลขถัดไปจากชุดเลขใบกำกับภาษีเดียวกันและเปิดหน้าตัวอย่างก่อนพิมพ์ ใบที่ออกไปแล้วจะแสดงในหน้าเดียวกันเพื่อพิมพ์ซ้ำได้
  • ใบกำกับภาษีอย่างย่อ: ชื่อและเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของผู้ขาย เลขที่เอกสาร รายการสินค้า ข้อความว่ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว และวันที่
  • ใบกำกับภาษีเต็มรูป: มีทุกอย่างข้างต้น และเพิ่มชื่อและที่อยู่ของผู้ซื้อ ถ้าผู้ซื้อจดทะเบียน VAT ให้ใส่เลขประจำตัวผู้เสียภาษีและสำนักงานใหญ่หรือสาขาด้วย
  • ผู้ประกอบการค้าปลีกต้องออกใบกำกับภาษีเต็มรูปทุกครั้งที่ลูกค้าขอ ตัวเลข 1,000 บาทที่มักได้ยินกัน ไม่ใช่เกณฑ์แบ่งระหว่างแบบเต็มรูปกับแบบย่อ
  • สำหรับเจ้าของร้าน: ใส่ชื่อตามกฎหมาย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และเลขสาขาที่ ตั้งค่า > ภาษี ในส่วน ข้อมูลใบกำกับภาษี

รู้จักหน้าตั้งค่า

หน้าตั้งค่าแบ่งเป็นแท็บ แก้ไขสิ่งที่ต้องการในแท็บนั้น แล้วกดบันทึก ข้อมูลการชำระเงินและภาษีบางส่วนแก้ได้เฉพาะเจ้าของร้าน

  1. เปิด ตั้งค่า จากเมนูด้านข้าง (เฉพาะผู้จัดการและเจ้าของร้าน)
  2. ร้านค้า: ชื่อร้าน ที่อยู่ เวลาเปิดร้าน และตำแหน่งบนแผนที่
  3. การจอง: ช่วงเวลาที่ลูกค้าจองได้ ป้องกัน No-show การควบคุมปริมาณการจอง มัดจำสำหรับกลุ่มใหญ่ และหน้าจองโต๊ะ แสดงเมื่อเปิดใช้ระบบจอง
  4. ออนไลน์และ QR: การสั่งออนไลน์ Pickup และ Delivery รูปแบบการสแกน QR โต๊ะ เว็บไซต์ และ การจองและสั่งอาหารบนเว็บไซต์ของคุณ
  5. POS: การพิมพ์และ print agent เงื่อนไขออเดอร์ แถบปุ่ม POS พนักงานและเงินสด ราคา และตัวเลือกสต็อก เช่น ปิดขายอัตโนมัติเมื่อของหมด
  6. การชำระเงิน: บัญชีรับเงิน การชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร พร้อมเพย์หรือ QR ธนาคาร และ SlipOK
  7. ภาษี: VAT ชื่อตามกฎหมาย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และสาขาที่พิมพ์บนใบกำกับภาษี ค่าบริการ: อัตราค่าบริการ
  8. เงินเดือน: รอบจ่ายเงินเดือน ประกันสังคม และวันหยุดนักขัตฤกษ์ แบรนด์: โลโก้และสี
  9. การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนบนมือถือ LINE Official Account (ระดับร้าน) และการแจ้งเตือนเจ้าของ สมาชิก: ระดับสมาชิกและรางวัล (เมื่อเปิดใช้ระบบสมาชิก)
  10. ข้อมูลของคุณ: ระยะเวลาเก็บประวัติยอดขาย ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมด (CSV) และข้อมูลทดสอบ
  11. กด บันทึก ก่อนออกจากหน้า การแก้ไขจะยังอยู่ในฟอร์มเมื่อสลับแท็บ แต่จะยังไม่บันทึกจนกว่าจะกด ส่วนแท็บ สมาชิก และ ข้อมูลของคุณ บันทึกทันทีที่แก้
  • ร้านค้าปลีกจะเห็นแท็บ ร้านค้า และ จุดชำระเงิน แทน ร้านค้า และ POS
  • เครื่องพิมพ์ จุดขาย และอุปกรณ์ POS ไม่ได้อยู่ในหน้าตั้งค่า แต่อยู่ที่ อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์

ตั้งค่า SlipOK เพื่อตรวจสลิปพร้อมเพย์

SlipOK ตรวจสลิปพร้อมเพย์กับธนาคารและยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีร้านจริง ระบบจึงบันทึกว่าลูกค้าชำระแล้วให้อัตโนมัติ การตั้งค่าทำใน LINE Official Account ของ SlipOK ใช้เวลาประมาณ 10 นาที

  1. บนมือถือ เปิด slipok.com แล้วเพิ่ม LINE Official Account ของ SlipOK เป็นเพื่อน เปิดเมนูแล้วเริ่มทดลองใช้แพ็กเกจธุรกิจ (OK BASIC)
  2. สร้างร้านค้า ในช่องบัญชีรับเงิน ให้ใส่บัญชีธนาคารที่ผูกกับพร้อมเพย์ของร้าน คือบัญชีที่เงินเข้าจริง SlipOK จะไม่ผ่านสลิปที่โอนเข้าบัญชีอื่น
  3. ในร้านค้า สร้างสาขาแล้วเลือกการเชื่อมต่อแบบ API Key แล้วคัดลอก API Key
  4. ในหลังบ้าน Posly เปิด ตั้งค่า > การชำระเงิน แล้ววาง key ลงในช่อง API Key ของ SlipOK
  5. SlipOK จะแสดง API URL ที่ลงท้ายด้วยตัวเลข เช่น .../apikey/12345 ตัวเลขนั้นคือรหัสสาขา ให้ใส่ในช่อง รหัสสาขา (Branch ID) ของ SlipOK
  6. กด บันทึก แล้วกด ทดสอบการเชื่อมต่อ ถ้าเชื่อมต่อสำเร็จ ระบบจะแสดงจำนวนครั้งที่ตรวจสลิปได้คงเหลือ
  • ค่าบริการ SlipOK ชำระกับ SlipOK โดยตรง Posly ไม่เก็บค่าตรวจสลิป
  • เมื่อเชื่อมต่อแล้ว สลิปจากหน้าบิล ออเดอร์ออนไลน์ มัดจำ บัตรของขวัญ การเติมเงินบัตรสมาชิก บัตรงานอีเวนต์ และ POS จะถูกตรวจอัตโนมัติ ถ้าไม่ใช้ SlipOK พนักงานต้องตรวจสลิปเอง
  • ขั้นตอนเดียวกันนี้มีให้ดูในหน้าตั้งค่าที่ วิธีตั้งค่า SlipOK

ใช้หน้าจอครัว (KDS)

หน้าจอครัวแสดงทุกรายการที่ส่งจาก POS บนจอในครัว พนักงานครัวเลื่อนสถานะใบสั่งแต่ละใบจากใหม่ กำลังทำ พร้อมเสิร์ฟ จนเสร็จ

  1. ที่แท็บเล็ตในครัว เข้าสู่ระบบ POS กดเมนู ... ที่มุมขวาบนของหน้าโต๊ะ แล้วกด หน้าจอครัว
  2. เลือกสถานีของคุณจาก สถานีครัว หรือเลือก ทุกสถานี แท็บเล็ตจะจำค่าที่เลือกไว้
  3. ใบสั่งใหม่จะขึ้นในช่อง กำลังทำ กด เริ่มทำ เมื่อเริ่มทำ แล้วกด พร้อมเสิร์ฟ เมื่ออาหารพร้อมเสิร์ฟ
  4. ใบสั่งที่พร้อมแล้วจะย้ายไปที่ พร้อมเสิร์ฟ กด เสร็จ เมื่ออาหารออกจากครัวแล้ว
  5. ถ้ากดเสร็จผิด ให้หาใบสั่งนั้นใน เสร็จล่าสุด แล้วกด เรียกคืน
  • บนการ์ดจะแสดงคอร์ส และบอกว่ายังมีคอร์สถัดไปตามมาอีก รายการที่ถูกยกเลิกจะมีป้าย ยกเลิกแล้ว
  • ถ้าด้านบนขึ้นว่า กำลังเชื่อมต่อ ให้ตรวจ Wi-Fi ของแท็บเล็ต และเปิด เปิดเสียง เพื่อให้มีเสียงเมื่อมีใบสั่งใหม่

QR บนโต๊ะและการสั่งออนไลน์

ลูกค้าสแกน QR บนโต๊ะเพื่อดูเมนูและสั่งอาหาร หรือสั่งแบบรับเองและจัดส่งจากหน้าสั่งออนไลน์ของร้าน ออเดอร์ออนไลน์จะเข้ามาที่ POS ให้พนักงานกดรับ

  1. ตั้งค่าการรับเงินก่อน: การสั่งออนไลน์ต้องมีพร้อมเพย์หรือ QR ธนาคารใน ตั้งค่า > การชำระเงิน
  2. เปิด ตั้งค่า > ออนไลน์และ QR ในส่วน สั่งซื้อออนไลน์ เปิด เปิดรับออเดอร์ Pickup และหรือ เปิดรับออเดอร์ Delivery แล้วตั้ง เวลาเตรียม Pickup (นาที)
  3. ในแท็บเดียวกัน เลือก รูปแบบการสแกน QR โต๊ะ: ปิด (ดูเมนูอย่างเดียว พนักงานรับออเดอร์) จ่ายก่อน (PromptPay) หรือ สั่งก่อน จ่ายทีหลัง แล้วกด บันทึก
  4. พิมพ์ QR ของแต่ละโต๊ะ: เปิด การจอง > โต๊ะ แล้วกด พิมพ์ QR โต๊ะ QR แต่ละอันผูกกับโต๊ะของตัวเอง ออเดอร์จึงเข้ามาพร้อมเลขโต๊ะ
  5. ที่ POS เมื่อมีออเดอร์ใหม่จะขึ้น ออเดอร์ออนไลน์ใหม่ แตะเพื่อดูรายการและการชำระเงิน แล้วกด รับออเดอร์ หรือ ปฏิเสธ
  6. เมื่ออาหารพร้อม กด ทำเสร็จแล้ว แล้วปิดงานด้วย มอบให้ลูกค้าแล้ว สำหรับรับเอง หรือ ส่งเรียบร้อย สำหรับจัดส่ง
  • ถ้าลูกค้าจ่ายด้วยสลิปและร้านยังไม่ได้เชื่อม SlipOK ให้ตรวจยอดในแอปธนาคารก่อนกดรับออเดอร์
  • ถ้าต้องการใส่ระบบจองหรือสั่งอาหารในเว็บไซต์ของร้าน คัดลอกโค้ดจาก การจองและสั่งอาหารบนเว็บไซต์ของคุณ ใน ตั้งค่า > ออนไลน์และ QR แล้ววางในบล็อก HTML หรือ embed ของเว็บไซต์
  • ออเดอร์ GrabFood และ LINE MAN พนักงานต้องคีย์เอง ไม่ได้เข้ามาอัตโนมัติ เปิดใช้ได้ที่ ออเดอร์ GrabFood (คีย์เอง) และ ออเดอร์ LINE MAN (คีย์เอง)

การจอง มัดจำ และลูกค้าที่ไม่มาตามนัด

รับและจัดการการจองในหลังบ้าน พาลูกค้าเข้านั่งจากหน้าโต๊ะของ POS และใช้มัดจำกับกฎลูกค้าไม่มาตามนัดเพื่อป้องกันคืนที่ร้านแน่น

  1. จองใหม่: เปิด การจอง > การจอง แล้วกด จองใหม่ ใส่วันที่ เวลา จำนวนคน และข้อมูลลูกค้า เลือกโต๊ะถ้าต้องการ แล้วบันทึก พนักงานที่ POS ก็ใช้ปุ่ม จองโต๊ะ ได้
  2. การจองออนไลน์ที่ต้องตรวจสอบจะรออยู่ในสถานะรอยืนยัน เปิดการจองแล้วกด ยืนยัน
  3. เมื่อลูกค้ามาถึง: ที่หน้าโต๊ะของ POS เปิด การจองวันนี้ แตะการจองแล้วกด พาเข้านั่ง ตรวจโต๊ะแล้วใส่ PIN
  4. ลูกค้าไม่มา: เปิดการจองแล้วกด ทำเครื่องหมายไม่มา ระบบทำเครื่องหมายให้อัตโนมัติได้หลังจากเวลาที่ตั้งไว้ใน ถือว่าไม่มาตามนัดหลังจาก (นาที)
  5. ยกเลิก: เปิดการจอง กด ยกเลิก แล้วใส่เหตุผล ถ้ามีการจ่ายมัดจำแล้ว ให้เลือก ริบมัดจำ คืนเงิน หรือ ตัดสินใจภายหลัง
  6. หักมัดจำจากบิล: ที่หน้าชำระเงินของ POS กด ใช้มัดจำงานปาร์ตี้
  • กฎมัดจำและลูกค้าไม่มาตามนัดอยู่ที่ ตั้งค่า > การจอง: ป้องกัน No-show บล็อกการจองออนไลน์หลัง N ครั้ง no-show (0 = ปิด) และ มัดจำสำหรับกลุ่มใหญ่
  • ลูกค้าจ่ายมัดจำด้วยสลิปพร้อมเพย์ หรือด้วยบัตรเมื่อเปิด การชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ที่ ตั้งค่า > การชำระเงิน มัดจำที่จ่ายด้วยบัตรจะคืนเข้าบัตรเดิมเมื่อเลือก คืนเงิน
  • ปิดรับจองในวันหยุดได้ที่ การจอง > วันที่ปิดร้าน ด้วยปุ่ม + เพิ่มวันปิด จัดผังโต๊ะได้ที่ การจอง > โต๊ะ แล้วกด บันทึกผัง

อีเวนต์และการขายบัตร

ลงอีเวนต์ในหน้ารายการอีเวนต์ของร้าน ขายบัตรหรือโต๊ะล่วงหน้า ตรวจการชำระเงิน แล้วเช็กอินลูกค้าที่หน้าประตูในวันงาน

  1. เปิด การจอง > อีเวนต์ กรอกฟอร์ม New event (ชื่องาน หมวดหมู่ เวลาเริ่ม) แล้วกด Add event
  2. ถ้าจะขายบัตร กดปุ่มรูปบัตรที่อีเวนต์นั้น (Sell prepaid tickets for this event) แล้วเปิด ขายบัตร
  3. เพิ่มสิ่งที่ขาย: ชื่อ เลือก ต่อหัว หรือ โต๊ะหรือแพ็คเกจ และราคา กันโต๊ะไว้และตั้งช่วงเวลาที่ให้ลูกค้ามาถึงได้ถ้าต้องการ
  4. คัดลอกลิงก์ Guest ticket link หรือดาวน์โหลด QR ไปใช้กับโปสเตอร์และป้ายบนโต๊ะ
  5. ลูกค้าจ่ายด้วยพร้อมเพย์แล้วอัปโหลดสลิป ถ้ายังไม่ได้เชื่อม SlipOK ให้ตรวจสลิปแต่ละใบที่ การจอง > บัตรงานอีเวนต์ แล้วกด ยืนยันการชำระเงิน หรือปล่อยการจองนั้น
  6. ก่อนวันงาน กด พิมพ์ใบงานอีเวนต์ เพื่อพิมพ์เวลา โต๊ะ ยอดเงินที่ยังต้องเก็บ และรายชื่อลูกค้า
  7. ในวันงาน หน้าโต๊ะของ POS จะมีแถบแสดงอีเวนต์ กด รายชื่อหน้าประตู แล้วกด เช็กอิน ให้ลูกค้าแต่ละคนเมื่อมาถึง
  • ลูกค้าจ่ายด้วยบัตรได้ด้วย เมื่อเปิด การชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ที่ ตั้งค่า > การชำระเงิน

เวลางาน ค่าบริการ ทิป และเงินเดือน

พนักงานลงเวลาเข้าออกที่ POS ผู้จัดการอนุมัติชั่วโมงทำงาน แบ่งค่าบริการและทิป แล้วทำสลิปเงินเดือนจากชั่วโมงที่อนุมัติแล้ว

  1. พนักงานลงเวลาเข้าออกด้วยปุ่ม ลงเวลา ที่หน้าโต๊ะของ POS และ PIN ของตัวเอง
  2. ทุกวัน เปิด พนักงาน > ตารางเวลางาน ใส่เวลาพักจริงเป็นนาที แก้เวลาออกที่ขาด และเลือกว่าใคร รับค่าบริการ หรือ ไม่รับค่าบริการ แล้วกด อนุมัติ
  3. ค่าบริการ: เปิด พนักงาน > ค่าบริการ เลือกวันที่เริ่มและสิ้นสุด แล้วกด รีเฟรช ตรวจยอดรวมและส่วนแบ่งของแต่ละคน แล้วกด Distribute ใช้ พิมพ์รายละเอียดการแบ่ง เพื่อพิมพ์ให้พนักงาน
  4. ทิป: เปิด พนักงาน > ทิป เลือกช่วงวันที่ ใส่ยอดทิปเงินสดที่นับได้ ตรวจส่วนแบ่ง แล้วกด Distribute
  5. เงินเดือน: เปิด พนักงาน > สลิปเงินเดือน เลือกรอบจ่าย แล้วกด รีเฟรช ชั่วโมงทำงานมาจากเวลางานที่อนุมัติแล้ว และรวมประกันสังคม ส่วนแบ่งค่าบริการ และทิปให้
  6. เพิ่มรายการหักหรือชั่วโมงเพิ่มด้วยปุ่มปรับในแต่ละแถว จากนั้นกด Email payslips เพื่อส่งสลิปให้พนักงานแต่ละคน และกด ส่งออก CSV เพื่อส่งให้นักบัญชี
  • รอบจ่ายเงิน ประกันสังคม และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งค่าได้ที่ ตั้งค่า > เงินเดือน ส่วนอัตราค่าบริการอยู่ที่ ตั้งค่า > ค่าบริการ
  • ระบบคิดเงินเฉพาะชั่วโมงที่อนุมัติแล้ว จึงควรอนุมัติเวลางานก่อนแบ่งค่าบริการหรือทำสลิปเงินเดือน

บัตรสมาชิกและระบบสมาชิก

บัตรสมาชิกเป็นบัตรเติมเงินที่ลูกค้าเติมเงินและใช้จ่ายได้ ส่วนระดับสมาชิกและรางวัลจะถูกใช้บน POS อัตโนมัติเมื่อบิลมีลูกค้าที่ระบบรู้จัก

  1. ออกบัตรในหลังบ้าน: เปิด ลูกค้า > บัตรสมาชิก แล้วกด ออกบัตร ด้านบน เลือก สมาชิก รางวัล หรือ พนักงานและ VIP รูดหรือแตะบัตรใหม่ที่ช่องหมายเลขบัตร ใส่ผู้ถือบัตรและส่วนลดหรือมูลค่ารางวัล แล้วกด ออกบัตร บัตรรางวัลใหม่หมดอายุใน 60 วันหากไม่เปลี่ยนวันที่
  2. ที่ POS กด บัตรสมาชิก ในบิลเพื่อใช้ Check balance, Top up card, Add to bill, Issue card, Reassign card หรือ Replace lost card
  3. เติมเงิน: เลือก Top up card รูดบัตร ใส่จำนวนเงินที่ลูกค้าจ่าย แล้วยืนยัน ในหลังบ้านใช้ปุ่ม เติมเงิน ที่บัตรนั้น
  4. จ่ายด้วยบัตร: ที่หน้าชำระเงินเลือก บัตรสมาชิก (รูดบัตรเพื่อจ่ายจากยอดเงิน)
  5. ตรวจบัตรโดยไม่ต้องเปิดบิล: ที่หน้าโต๊ะของ POS เปิดเมนู ... แล้วกด ตรวจสอบบัตรสมาชิก
  6. ระบบสมาชิก: ตั้งระดับสมาชิกและรางวัลที่ ลูกค้า > สมาชิก และ ตั้งค่า > สมาชิก เมื่อบิลมีรางวัลที่ถึงกำหนด POS จะเสนอให้ กด ใช้ หรือ ข้าม
  • การเติมเงินแต่ละครั้งบันทึกเงินที่จ่ายจริงและโบนัสแยกกัน รายงานจึงแสดงเงินที่รับจริง ยอดขายบัตรสมาชิกจะนับเป็นรายได้เมื่อมีการใช้ยอดเงิน
  • บัตรหายเปลี่ยนเป็นบัตรใหม่ได้จาก POS และยอดเงินจะย้ายไปบัตรใหม่ ถ้าต้องการหยุดใช้บัตรใด ให้ปิดบัตรนั้นที่ ลูกค้า > บัตรสมาชิก

LINE Official Account และการส่งข้อความถึงลูกค้า

เชื่อม LINE Official Account ของร้านครั้งเดียว เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความการจองและผู้จัดการได้รับการแจ้งเตือน ข้อความและแคมเปญถึงลูกค้าเขียน อนุมัติ และส่งจาก Posly GRM

  1. ใน LINE Official Account Manager เปิด Messaging API ให้บัญชีของร้าน และเลือก LINE provider ที่เป็นของร้าน
  2. ใน LINE Developers คัดลอก Channel access token (ระยะยาว) และ Channel secret
  3. ในหลังบ้าน Posly เปิด ตั้งค่า > การแจ้งเตือน ไปที่ LINE Official Account (ระดับร้าน) วางทั้งสองค่าแล้วกด บันทึก credentials
  4. คัดลอก webhook URL ที่ Posly แสดง ไปวางใน LINE Developers แล้วเปิด Use webhook
  5. ผู้จัดการที่ต้องการรับการแจ้งเตือนทาง LINE ให้กด เชื่อม LINE ของฉัน ในส่วน LINE สำหรับการแจ้งเตือนส่วนตัว
  6. ข้อความถึงลูกค้า: เปิด Posly GRM จากหน้าเลือกแอปของ Posly แล้วไปที่ ข้อความ เขียนข้อความ เลือกช่องทางการส่งและ กลุ่มลูกค้า ที่จะส่งถึง แล้วบันทึก
  7. กด Request approval เจ้าของร้านจะอ่านแล้วกด Approve message หรือ Reject message
  • ข้อความจะส่งถึงเฉพาะลูกค้าที่ยินยอมรับข่าวสารจากร้าน และไม่เกินโควตาข้อความ LINE ของร้าน
  • ถ้า GRM แจ้งว่ายังไม่เปิดให้ส่งข้อความ คุณยังเขียน อนุมัติ และตรวจว่าใครจะได้รับได้ตามปกติ การเปิดให้ส่งเป็นหน้าที่ของ Posly ไม่มีการตั้งค่าใดฝั่งร้านที่ทำให้เริ่มส่ง

ขอความช่วยเหลือทาง LINE

Posly มีบัญชี LINE สำหรับช่วยเหลือของตัวเอง ถามวิธีใช้ Posly เป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ แล้วรับคำตอบจากคู่มือนี้ เชื่อม LINE กับบัญชี Posly เพื่อถามเรื่องร้านของคุณได้ด้วย เช่น ยอดขายเมื่อวานหรือสถานะเครื่องพิมพ์ ตามสิทธิ์ของคุณใน Posly

  1. ในหลังบ้าน Posly เปิด ตั้งค่า > การแจ้งเตือน แล้วหา Posly support บน LINE ถ้าไม่เห็น แปลว่ายังไม่ได้เปิดให้ร้านของคุณ
  2. กด รับรหัส แล้วเพิ่ม Posly support เป็นเพื่อนใน LINE จากลิงก์ที่แสดง
  3. ส่งรหัสในแชท LINE ภายใน 10 นาที เมื่อสำเร็จการ์ดจะแสดง เชื่อมแล้ว
  4. พิมพ์คำถามในแชท เช่น ยอดขายเมื่อวานเท่าไหร่ หรือ เครื่องพิมพ์ในครัวไม่พิมพ์
  5. ถ้าต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ พิมพ์ คุยกับเจ้าหน้าที่ หรือ agent ทีม Posly จะตอบในแชทเดียวกัน พิมพ์ bot เพื่อกลับมาคุยกับบอท
  • บอทตอบจากคู่มือ Posly และข้อมูลของร้านคุณตามสิทธิ์ของคุณเท่านั้น ไม่เปิดเผยค่าจ้างหรือข้อมูลส่วนตัว และไม่เห็นข้อมูลของร้านอื่น
  • พิมพ์ unlink ในแชท หรือกด ยกเลิกการเชื่อม ในหลังบ้าน เพื่อยกเลิกการเชื่อม LINE

การเรียกเก็บเงิน หลายสาขา และการส่งออกข้อมูล

เจ้าของร้านจัดการแพ็กเกจ Posly และบัตรชำระเงินที่หน้าการเรียกเก็บเงิน แต่ละสาขามีบัญชีและข้อมูลของตัวเอง และดาวน์โหลดข้อมูลของร้านได้ทุกเมื่อ

  1. การเรียกเก็บเงิน: เปิด อุปกรณ์และระบบ > การเรียกเก็บเงิน (เฉพาะเจ้าของร้าน) ส่วน แพลนปัจจุบัน แสดงแพ็กเกจ สถานะ วันต่ออายุ และ โมดูลที่เปิดใช้
  2. ถ้าต้องการชำระด้วยบัตร ใช้ เพิ่มบัตรชำระเงิน ถ้าต้องการหยุดใช้ ใช้ ยกเลิกเมื่อสิ้นรอบบิล ระบบจะยังใช้ได้จนจบรอบที่จ่ายแล้ว
  3. ส่วนเสริม: เปิด อุปกรณ์และระบบ > ส่วนเสริม (เฉพาะเจ้าของร้าน) ซื้อ HR สต็อก ระบบจอง บัตรของขวัญ GRM และสมาชิกได้ที่นี่ แต่ละรายการแสดงราคารายเดือนและสถานะ รวมอยู่ในแพ็กเกจ Posly มอบให้ ซื้อแล้ว หรือ ยังไม่เปิด ใช้ ซื้อ หรือ ยกเลิกส่วนเสริม ถ้ารายการใดแสดง ติดต่อเรา ให้กดแล้ว Posly จะติดต่อคุณ
  4. Posly เป็นผู้ตั้งค่าโมดูล เปิดหรือปิดเองที่ ตั้งค่า > ร้านค้า ไม่ได้ ร้านค้าปลีก โกโก้บาร์ นัดหมาย กำไรขาดทุน ความเห็นลูกค้า สั่งออนไลน์ และเว็บไซต์ร้าน Posly เป็นผู้ตั้งค่าให้เท่านั้น ติดต่อ support@posly.xyz
  5. หลายสาขา: แต่ละสาขาเป็นบัญชี Posly แยกกัน มีเมนู พนักงาน และรายงานของตัวเอง ถ้าคุณเข้าได้หลายสาขา ใช้ เปลี่ยนสาขา ที่หน้าเลือกแอปของ Posly
  6. เจ้าของกลุ่มร้านจะเห็น แดชบอร์ดกลุ่มสาขา ที่หน้าเลือกแอป ซึ่งแสดงยอดขายรวมทุกสาขา ถ้าต้องการเพิ่มสาขาใหม่ ติดต่อ Posly ที่ support@posly.xyz
  7. ส่งออกข้อมูลทั้งหมด: เปิด ตั้งค่า > ข้อมูลของคุณ แล้วกด ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมด (CSV) จะได้ไฟล์ CSV ไฟล์เดียวที่มีหมวดหมู่ สินค้า ลูกค้า ออเดอร์ การชำระเงิน พนักงาน เวลางาน และการจอง โดยไม่มี PIN หรือรหัสผ่าน
  8. ข้อมูลยอดขายสำหรับนักบัญชี: เปิด วิเคราะห์ > รายงาน เลือกช่วงวันที่ แล้วใช้ ส่งออก หรือ ดาวน์โหลดบิล (CSV)
  • ระยะเวลาที่เก็บประวัติยอดขายย้อนหลังดูได้ที่ ตั้งค่า > ข้อมูลของคุณ ในส่วน ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลยอดขาย

เพิ่มพนักงาน PIN ตารางกะ และการลา

เพิ่มพนักงานแต่ละคนพร้อม PIN เพื่อให้ลงเวลาและใช้ POS ได้ วางแผนสัปดาห์ด้วยเทมเพลตตารางกะ และตอบคำขอลาและคำขอสลับเวร

  1. เปิด พนักงาน > พนักงาน แล้วเลือกแท็บ เพิ่มพนักงาน ใส่ชื่อ ตำแหน่ง PIN 4 หลัก แผนก และค่าจ้าง แล้วกด สร้างพนักงาน
  2. หรือให้พนักงานใหม่กรอกข้อมูลเอง: เปิด ลิงก์รับสมัคร สร้างลิงก์รับสมัคร แล้วให้สแกน QR เมื่อแบบฟอร์มขึ้นในรายการรอตรวจสอบให้กดอนุมัติ
  3. ตารางกะ: เปิด พนักงาน > ตารางกะ กด + เทมเพลตใหม่ เพิ่มกะของแต่ละคนในสัปดาห์ แล้วบันทึก
  4. ในส่วน Apply for a future week เลือกวันจันทร์ที่เริ่มสัปดาห์ แล้วกด Generate shifts ถ้าสร้างสัปดาห์เดิมซ้ำ ระบบจะไม่สร้างกะซ้ำ
  5. การลา: เปิด พนักงาน > คำขอลา แล้วกด Approve หรือ Deny คำขอสลับเวร: เปิด พนักงาน > คำขอสลับเวร
  • พนักงานแต่ละคนต้องมี PIN ของตัวเอง การยกเลิก การให้ฟรี และการคืนเงินจะบันทึกตาม PIN ที่ใช้ จึงห้ามใช้ PIN ผู้จัดการร่วมกัน

นับสต็อก รับของ และสูตรอาหาร

นับสต็อก สั่งของจากผู้จัดจำหน่ายและรับของ และผูกเมนูกับวัตถุดิบเพื่อให้ระบบรู้ต้นทุน

  1. นับสต็อก: เปิด สต็อก > นับสต็อก แล้วกด เริ่มนับสต็อก ใส่จำนวนจริงของแต่ละรายการ บันทึกเป็นระยะ แล้วปิดการนับเพื่อดูส่วนต่าง
  2. พนักงานนับสต็อกที่ POS ได้ด้วย: เปิดเมนู ... ที่หน้าโต๊ะ แล้วกด ตรวจนับสต็อก
  3. สั่งของ: เปิด สต็อก > ใบสั่งซื้อ กด ใบสั่งซื้อใหม่ เลือกผู้จัดจำหน่าย เพิ่มรายการและจำนวน แล้วบันทึกหรือพิมพ์
  4. รับของที่ POS ด้วย รับสต็อก จากเมนู ... โดยตรวจของที่มาส่งจริง
  5. สูตรอาหาร: เปิด สต็อก > สูตรอาหาร เลือกเมนู เพิ่มวัตถุดิบและปริมาณ แล้วตรวจต้นทุนของสูตร
  • เมื่อมีสูตรและนับสต็อกครั้งแรกแล้ว ยอดขายจะตัดวัตถุดิบออกจากสต็อก และเปิดการปิดขายอัตโนมัติได้ที่ ตั้งค่า > POS

ดูยอดขายและรายงาน

หน้าวันนี้แสดงยอดของวันแบบสด รายงานดูย้อนหลังได้ทุกช่วงวันที่ และรายงาน Z แสดงยอดของจุดแคชเชียร์แต่ละจุดที่ปิดแล้ว

  1. เปิด วันนี้ เพื่อดูยอดขาย จำนวนลูกค้า และบิลที่เปิดอยู่ของวันนี้
  2. เปิด วิเคราะห์ > รายงาน เลือกช่วงวันที่และมุมมองที่ต้องการ เช่น รายการสินค้า การชำระเงิน หรือพนักงาน
  3. ใช้ ส่งออก เพื่อส่งออกรายงานยอดขายเป็น PDF หรือ Excel หรือกด ดาวน์โหลดบิล (CSV) เพื่อดาวน์โหลดทุกบิลในช่วงนั้น
  4. ยอดเงินสด การชำระเงิน และยอดเกินขาดของแต่ละจุดแคชเชียร์ที่ปิดแล้วอยู่ใน การเงิน > รายงาน Z

ส่วนลดและแฮปปี้อาวร์

ผู้จัดการตั้งส่วนลดในหลังบ้าน รวมถึงส่วนลดตามช่วงเวลา เช่น แฮปปี้อาวร์ พนักงานใช้ส่วนลดกับบิลที่ POS

  1. เปิด ส่วนลด แล้วกด สร้างส่วนลด
  2. ตอบทีละขั้น: ส่วนลดคืออะไรและใช้กับสินค้าใด ใครใช้ได้ และใช้เมื่อไร (วันและเวลา) ตรวจหน้าสรุปแล้วบันทึก
  3. ที่ POS เปิดบิล กด ส่วนลด แล้วเลือกส่วนลด บางส่วนลดจะขอ PIN พนักงานหรือผู้จัดการ
  • ส่วนลดที่กำหนดวันและเวลาไว้จะใช้อัตโนมัติในช่วงเวลานั้น

ผู้ช่วย Ask Posly

Ask Posly ตอบคำถามเกี่ยวกับร้านและวิธีใช้ Posly ได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรหากคุณไม่ยืนยัน

  1. ที่ POS เปิดเมนู ... ที่หน้าโต๊ะแล้วกด Ask Posly ในหลังบ้านใช้ปุ่ม ถาม Posly
  2. พิมพ์คำถามด้วยภาษาของคุณเอง เช่น แยกบิลยังไง หรือ ยอดขายวันนี้เท่าไร
  3. ที่ POS กด แชตใหม่ เพื่อเริ่มใหม่
  • ผู้จัดการเปิดใช้ Ask Posly บน POS ได้ที่ ตั้งค่า > POS

ใบเสร็จหรือใบสั่งครัวไม่ออก

ไล่ตรวจจาก POS ไปจนถึงเครื่องพิมพ์: โปรแกรมสั่งพิมพ์ออนไลน์อยู่ไหม เครื่องพิมพ์ติดต่อได้ไหม Windows ยังรู้จักเครื่องพิมพ์ด้วยชื่อเดิมไหม มีงานค้างในคิวของ Windows ไหม และรายการถูกส่งไปเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องไหม

  • ใบเสร็จไม่ออก ใบสั่งครัวหรือบาร์ไม่ออก หรือกด พิมพ์บิล แล้วบิลไม่พิมพ์
  • ป้ายด้านบนของ POS ขึ้นว่า ระบบพิมพ์ออฟไลน์ ระบบพิมพ์ไม่ตอบสนอง หรือ ยังไม่เชื่อมต่อระบบพิมพ์
  • ทดสอบพิมพ์ในหน้าแอดมินแล้วขึ้นว่า "printer not reachable at" ตามด้วย IP และ :9100 หรือขึ้นว่า "print failed (windows raw)"
  • POS ขึ้นข้อความ บันทึกบิลแล้ว แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าสถานีเครื่องพิมพ์ ตั้งค่าที่ อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ หรือ ส่งครัวแล้ว แต่ส่งบิลเข้าคิวพิมพ์ไม่ได้ ใช้ปุ่มพิมพ์บิลซ้ำ
  1. แจ้งครัวทันทีเพื่อไม่ให้ลูกค้ารอนาน ที่หน้าโต๊ะของ POS ปุ่ม ส่งข้อความ ใช้พิมพ์ข้อความสั้น ๆ ไปยังสถานีที่ยังใช้งานได้
  2. ตรวจเครื่องพิมพ์: เปิดเครื่องอยู่ มีกระดาษ ปิดฝาสนิท สายเสียบแน่น ปิดเครื่อง 10 วินาทีแล้วเปิดใหม่
  3. ดูป้ายสถานะการพิมพ์ด้านบนของ POS ถ้าเป็น ระบบพิมพ์ออนไลน์ คือปกติ ถ้าเป็น ระบบพิมพ์ออฟไลน์ หรือ ระบบพิมพ์ไม่ตอบสนอง แปลว่าคอมพิวเตอร์ที่รันโปรแกรมสั่งพิมพ์ปิดอยู่ พักเครื่อง หรือไม่มีอินเทอร์เน็ต จึงพิมพ์อะไรไม่ได้เลย ให้ปลุกเครื่องหรือรีสตาร์ต (ดูหัวข้อโปรแกรมสั่งพิมพ์ออฟไลน์)
  4. โปรแกรมสั่งพิมพ์ออนไลน์แต่เครื่องพิมพ์ตัวเดียวไม่ออก: ในหน้าแอดมินเปิด อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ แท็บ เครื่องพิมพ์และเส้นทาง แล้วกด ทดสอบการพิมพ์ ที่เครื่องพิมพ์นั้น อ่านข้อความที่ขึ้น
  5. เครื่องพิมพ์ USB บน Windows: เปิด Printers & scanners ในการตั้งค่าของ Windows แล้วเทียบชื่อเครื่องพิมพ์กับชื่อคิวที่บันทึกไว้ใน Posly (เช่น CASHIER) ต้องตรงกันทุกตัวอักษร
  6. ทดสอบพิมพ์ได้แต่ออเดอร์ไม่ออก: ปัญหาอยู่ที่การกำหนดเส้นทาง ตรวจสถานีของหมวดหมู่ที่ หมวดหมู่ ตรวจ พิมพ์ไปที่ (แทนที่หมวดหมู่) ของสินค้า และเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของแต่ละเครื่องในแท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์
  • "printer not reachable at" ของเครื่องพิมพ์เครือข่าย: เครื่องพิมพ์ปิดอยู่ สายหลุด หรือ IP เปลี่ยน ให้พิมพ์หน้าทดสอบตัวเองของเครื่องพิมพ์ (กดปุ่ม FEED ค้างไว้ขณะเปิดเครื่อง) เพื่อดู IP ปัจจุบัน ใส่ IP นั้นในแท็บ เครื่องพิมพ์และเส้นทาง บันทึกแล้วทดสอบอีกครั้ง และขอให้ผู้ดูแลเราเตอร์จอง IP นี้ไว้ไม่ให้เปลี่ยนอีก
  • "print failed (windows raw)" หรือเสียบเครื่องพิมพ์ USB ตัวใหม่แล้ว Windows ตั้งชื่ออื่นให้ เช่น Cashier2: เปิด Printers & scanners เลือกเครื่องพิมพ์ เปิด Printer properties แล้วในแท็บ General เปลี่ยนชื่อให้ตรงกับชื่อที่ Posly ใช้ทุกตัวอักษร (เช่น CASHIER) แล้วทดสอบอีกครั้ง
  • งานพิมพ์ที่ค้างในคิวของ Windows จะขวางงานที่ตามมาทั้งหมด ให้เปิด Services หยุด Print Spooler ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS แล้วเริ่ม Print Spooler ใหม่ หรือเปิด PowerShell แบบ Run as administrator แล้วรันบรรทัดเดียว: Stop-Service Spooler -Force; Remove-Item C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\* -Force; Start-Service Spooler
  • บันทึกบิลแล้ว แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าสถานีเครื่องพิมพ์ ตั้งค่าที่ อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ ที่หน้านั้นให้เปิดแท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์ แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของเครื่องนี้
  • เมื่อเครื่องพิมพ์ใช้ได้แล้ว พิมพ์บิลซ้ำด้วย พิมพ์ซ้ำ ในบิลนั้น รายการที่ส่งไปแล้วจะไม่ถูกส่งซ้ำเมื่อกด ส่งครัว จึงต้องแจ้งออเดอร์ที่ตกหล่นกับครัวโดยตรง
  • อุปกรณ์และระบบ > สุขภาพการตั้งค่า แสดงว่าเครื่องพิมพ์และโปรแกรมสั่งพิมพ์ตัวไหนต้องแก้ไข พร้อมขั้นตอนถัดไปของแต่ละตัว

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้ากด ทดสอบการพิมพ์ แล้วยังไม่ผ่านหลังตรวจครบแล้ว หรือโปรแกรมสั่งพิมพ์ออนไลน์และทดสอบพิมพ์ได้แต่ออเดอร์ยังไม่ออก แนบชื่อเครื่องพิมพ์ ข้อความที่ขึ้นตอนทดสอบ และรูปถ่ายรายชื่อเครื่องพิมพ์ใน Windows

เครื่องขึ้นว่า Load failed หรือออฟไลน์

เมื่ออินเทอร์เน็ตหลุด POS จะเก็บสิ่งที่ทำไว้บนแท็บเล็ตและส่งเมื่อเชื่อมต่อได้อีกครั้ง ข้อความ Load failed แปลว่าแท็บเล็ตติดต่อ Posly ไม่ได้ ห้ามล้างข้อมูลเบราว์เซอร์เพื่อแก้ปัญหา เพราะยอดขายที่ยังไม่ได้ส่งจะหายไป

  • แถบสีแดงด้านบนของเครื่อง: ออฟไลน์: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • หน้าจอขึ้นว่า Load failed (iPad) หรือ Failed to fetch (Android หรือ PC) หรือเปิดโต๊ะไม่ขึ้น
  • มีป้ายเล็กด้านบนแสดง Syncing พร้อมตัวเลข หรือข้อความแบบ 2 failed (ส่งไม่สำเร็จ)
  1. ถ้ามีป้ายว่า ออฟไลน์: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แปลว่าแท็บเล็ตไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้ตรวจ Wi-Fi ของแท็บเล็ตและดูว่าเราเตอร์เปิดอยู่
  2. ทำงานต่อได้ตามปกติ การเปลี่ยนแปลงจะรออยู่บนแท็บเล็ต และเมื่อกลับมาออนไลน์ป้ายจะแสดง Syncing พร้อมจำนวน เปิดแท็บเล็ตไว้จนขึ้นว่า Synced
  3. ถ้าการชำระเงินขึ้นว่า รอการยืนยันการชำระเงิน ห้ามรับเงินซ้ำ เมื่ออินเทอร์เน็ตกลับมาให้กด ลองยืนยันรายการเดิมอีกครั้ง
  4. ถ้าป้ายแสดงรายการที่ส่งไม่สำเร็จ ให้แตะแล้วกด ลองส่งที่ล้มเหลวอีกครั้ง การทิ้งรายการต้องรอให้อินเทอร์เน็ตกลับมาและต้องให้ผู้จัดการอนุมัติ จึงควรทำร่วมกับผู้จัดการเท่านั้น
  5. ถ้าหน้าจอขึ้น Load failed: ตรวจอินเทอร์เน็ต รอสักครู่แล้วลองใหม่ ถ้าแท็บเล็ตเครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ มักเป็นที่ Wi-Fi ของเครื่องนี้
  6. ถ้า POS ค้างหรือยังผิดพลาดหลังอัปเดต ให้ล็อกเครื่องด้วย เปลี่ยนพนักงาน (ล็อกเครื่อง) จากเมนู ... แล้วกด Posly ไม่ทำงาน? กดโหลดใหม่ ที่หน้าใส่ PIN เครื่องจะยังจับคู่อยู่และยอดขายที่ยังไม่ได้ส่งจะไม่หาย
  • Wi-Fi หรือเราเตอร์ล่ม: รีสตาร์ตเราเตอร์ แล้วต่อแท็บเล็ตเข้ากับ Wi-Fi ของร้านอีกครั้ง รายการที่รอจะส่งเอง และป้ายจะเปลี่ยนเป็น ซิงก์แล้ว
  • ค้างแค่เครื่องนี้: ล็อกเครื่อง กด Posly ไม่ทำงาน? กดโหลดใหม่ ที่หน้าใส่ PIN แล้วเข้าระบบด้วย PIN อีกครั้ง
  • ผู้จัดการดูได้ว่าแต่ละเครื่องยังมีรายการรอส่งเท่าไร ที่ อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ แท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์ ถ้าขึ้น ซิงก์แล้ว คือปกติ ถ้ามีรายการค้างจะแสดงจำนวนและเวลาที่รอ
  • เมื่อขึ้นว่า มีเวอร์ชันใหม่ แตะเพื่ออัปเดต ให้กดในช่วงที่ไม่ยุ่ง เช่น ระหว่างรอโต๊ะถัดไป
  • ห้ามล้างข้อมูลเว็บไซต์ ลบแอป หรือออกจากระบบ ระหว่างที่ยังมีรายการรอส่ง

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าทุกเครื่องขึ้น Load failed ทั้งที่เว็บไซต์อื่นใช้อินเทอร์เน็ตได้ปกติ หรือรายการยังส่งไม่สำเร็จหลังกด ลองส่งที่ล้มเหลวอีกครั้ง แนบชื่อเครื่อง เวลา และรูปถ่ายรายการในคิว

เครื่องช้าหรือค้าง

เครื่องช้าหรือค้างมักเกิดจาก Wi-Fi ของแท็บเล็ต อัปเดตที่รอโหลด หรือเบราว์เซอร์เปิดค้างไว้นานเกินไป การโหลด Posly ใหม่ทำได้อย่างปลอดภัย แต่ห้ามล้างข้อมูลเว็บไซต์

  • กดปุ่มแล้วต้องรอหลายวินาที แตะแล้วหน้าจอไม่เปลี่ยน หรือหน้าจอขาว
  • หน้าใส่ PIN ขึ้นว่า มีเวอร์ชันใหม่ แตะเพื่ออัปเดต
  1. เป็นแค่เครื่องนี้ไหม ถ้าเครื่องอื่นปกติ ปัญหาอยู่ที่แท็บเล็ตเครื่องนี้ ถ้าช้าทุกเครื่อง ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตของร้านก่อน
  2. ดูว่ามีแถบสีแดง ออฟไลน์: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือป้าย Syncing ด้านบนไหม ถ้ามี ให้ทำตามหัวข้อเครื่องขึ้นว่า Load failed หรือออฟไลน์
  3. ถ้าขึ้นว่า มีเวอร์ชันใหม่ แตะเพื่ออัปเดต ให้กดในช่วงระหว่างโต๊ะ
  • ล็อกเครื่องด้วย เปลี่ยนพนักงาน (ล็อกเครื่อง) จากเมนู ... กด Posly ไม่ทำงาน? กดโหลดใหม่ ที่หน้าใส่ PIN แล้วเข้าระบบด้วย PIN เครื่องจะยังจับคู่อยู่และยอดขายที่ยังไม่ได้ส่งจะไม่หาย
  • ถ้ายังช้า: ปิดเบราว์เซอร์หรือแอป Posly ให้หมดแล้วเปิดใหม่ และรีสตาร์ตแท็บเล็ตหลังปิดร้าน
  • ผู้จัดการสั่งล้างเครื่องที่ไม่กลับมาปกติได้จาก อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ แท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์ ด้วยปุ่ม ล้างเครื่องขาย อ่านคำเตือนก่อน เพราะรายการที่เครื่องยังไม่ได้ส่งจะหายไป
  • ห้ามล้างข้อมูลเว็บไซต์หรือลบแอปเพื่อแก้เครื่องช้า ระหว่างที่ยังมีรายการรอส่ง

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าเครื่องค้างอีกหลังโหลดใหม่ หรือหน้าจอขาวที่โหลดใหม่แล้วไม่หาย แนบชื่อเครื่อง เวลา และรูปถ่ายหน้าจอ

เข้าระบบไม่ได้หรือ PIN ใช้ไม่ได้

พนักงานเข้าระบบเครื่องที่จับคู่แล้วด้วย PIN ของตัวเอง ปัญหา PIN ส่วนใหญ่มาจากใส่ PIN ผิด ลองผิดหลายครั้งเกินไป หรือยังไม่ได้ลงเวลาเข้างาน

  • หน้าใส่ PIN ขึ้นว่า รหัส PIN ไม่ถูกต้อง หรือ ไม่รู้จัก PIN นี้ ลองอีกครั้ง
  • หน้าจอขึ้นว่า ใส่ PIN ผิดหลายครั้งเกินไป รอสักครู่แล้วลองใหม่
  • ยังไม่ได้ลงเวลา กรุณาลงเวลาเข้างานก่อน หรือ คุณยังไม่ได้ลงเวลาเข้างาน
  • งานที่ต้องใช้ผู้จัดการขึ้นว่า PIN ผู้จัดการไม่ถูกต้อง หรือ สิทธิ์ไม่เพียงพอ
  1. พิมพ์ PIN ช้า ๆ และดูจุดที่ขึ้น PIN ต้องมีอย่างน้อย 4 หลัก
  2. ถ้าลองผิดหลายครั้งเกินไป ให้รอหนึ่งนาทีก่อนลองใหม่ ทุกครั้งที่ใส่ผิดจะต้องรอใหม่
  3. ยังไม่ได้ลงเวลาเข้างาน: กด ลงเวลา (หรือ ลงเวลาพนักงาน ที่หน้าใส่ PIN) ใส่ PIN แล้วกด ลงเวลาเข้างาน จากนั้นลองใหม่
  4. งานของผู้จัดการ (คืนเงิน ยกเลิกรายการ เปิดลิ้นชัก) ต้องใช้ PIN ของผู้จัดการ ไม่ใช่ PIN ของพนักงาน ถ้าขึ้น สิทธิ์ไม่เพียงพอ แปลว่า PIN นั้นเป็นของคนที่ไม่มีสิทธิ์ทำงานนี้
  • ลืม PIN: ให้ผู้จัดการตั้ง PIN ใหม่ในหน้าแอดมินที่ พนักงาน > พนักงาน (หรือ อุปกรณ์และระบบ > รหัส PIN พนักงาน ถ้าร้านไม่ได้ใช้โมดูล HR) แต่ละคนต้องมี PIN ของตัวเอง ห้ามใช้ PIN ผู้จัดการร่วมกัน
  • ลิงก์เข้าสู่ระบบแอดมินหมดอายุ: ขอลิงก์ใหม่จากหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วเปิดบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้า PIN ที่ถูกต้องและเพิ่งตั้งใหม่ยังใช้ไม่ได้ หรือเจ้าของร้านเข้าระบบแอดมินไม่ได้เลย แนบชื่อพนักงานและข้อความที่ขึ้น

เครื่องยังไม่จับคู่หรือขอจับคู่ซ้ำ

แท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ POS ต้องจับคู่หนึ่งครั้งด้วยรหัส 6 หลักที่สร้างในหน้าแอดมิน ถ้าเครื่องถูกยกเลิกสิทธิ์หรือรหัสหมดอายุ เครื่องจะกลับไปที่หน้าจับคู่

  • เครื่องขึ้นหน้า Pair this device และขอรหัส 6 หลัก
  • จับคู่ไม่สำเร็จและขึ้นว่า "invalid or expired code" "Pairing code is 6 digits." หรือ "Pairing timed out. Check internet, refresh, then try a new code."
  1. ตรวจว่าแท็บเล็ตมีอินเทอร์เน็ต
  2. รหัสใช้ได้ 10 นาทีและใช้ได้ครั้งเดียว ถ้ารหัสเก่ากว่านั้นให้สร้างใหม่
  3. ในหน้าแอดมิน เปิด อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ แท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์ แล้วดู อุปกรณ์ POS ที่จับคู่แล้ว ถ้าเครื่องขึ้นว่า ยกเลิกแล้ว ต้องจับคู่ใหม่
  • ในแท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์ กด จับคู่อุปกรณ์ใหม่ แล้วพิมพ์รหัส 6 หลักบนเครื่อง หรือใช้กล้องของเครื่องสแกน QR ภายใน 10 นาที
  • หลังจับคู่แล้ว เลือกจุดคิดเงินของเครื่องในช่อง เครื่องคิดเงิน เพื่อให้พิมพ์ไปที่เครื่องพิมพ์ใบเสร็จที่ถูกต้อง
  • "Resolve the pending stock receipt before pairing this POS to a venue." ให้ทำรายการรับสินค้าที่ค้างบนเครื่องนี้ให้เสร็จหรือยกเลิกก่อน แล้วค่อยจับคู่

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้ารหัสที่เพิ่งสร้างถูกปฏิเสธทันทีทั้งที่เครื่องมีอินเทอร์เน็ต แนบชื่อเครื่องและข้อความที่ขึ้น

ปิดกะไม่ได้ หรือกะของเมื่อวานยังเปิดอยู่

ปิดเครื่องคิดเงินไม่ได้ถ้ายังมีโต๊ะเปิดอยู่ และเริ่มวันใหม่ไม่ได้ถ้าเมื่อวานยังไม่ได้ปิดยอดรวม (Final close)

  • เครื่องขึ้นว่า จุดแคชเชียร์ของเมื่อวานยังเปิดอยู่
  • ขึ้นว่า ยังมีโต๊ะค้าง ตอนจะปิด
  • เครื่องขึ้นว่า ปิดยอดวันก่อนหน้า หรือ ไม่สามารถโหลดสถานะการปิดยอดของร้านได้ กรุณาโหลดใหม่ก่อนเปิดหรือปิดจุดแคชเชียร์
  1. ตรวจหน้าโต๊ะว่ายังมีโต๊ะเปิดอยู่ในเครื่องนี้ไหม ชำระเงินหรือปิดให้ครบทุกโต๊ะ
  2. ดูว่ามีป้าย Syncing หรือแถบสีแดงออฟไลน์ไหม เครื่องที่ยังมีรายการรอส่งควรส่งให้เสร็จก่อนปิด
  3. ไม่สามารถโหลดสถานะการปิดยอดของร้านได้ กรุณาโหลดใหม่ก่อนเปิดหรือปิดจุดแคชเชียร์ ให้โหลดใหม่ด้วย Posly ไม่ทำงาน? กดโหลดใหม่ ที่หน้าใส่ PIN แล้วลองอีกครั้ง
  • ยังมีโต๊ะค้าง: กด ย้อนกลับ ไปปิดบิล แล้วปิดโต๊ะที่หน้าโต๊ะให้เสร็จ หรือให้ผู้จัดการกด บังคับยกเลิกทั้งหมด จะไม่มีอะไรยกไปวันถัดไป
  • จุดแคชเชียร์ของเมื่อวานยังเปิดอยู่: ปิดเครื่องนั้นก่อน นับเงินในลิ้นชักตามที่มีตอนนี้ รายงาน Z ของเครื่องนั้นจะนับเป็นของเมื่อวาน แล้วค่อยเปิดเครื่องใหม่สำหรับวันนี้
  • ปิดยอดวันก่อนหน้า: ให้ผู้จัดการกดแล้วทำ ปิดกะสุดท้าย ด้วย PIN ผู้จัดการ รอจนขึ้น ปิดกะสุดท้ายเสร็จแล้ว แล้วค่อยเปิดเครื่องของวันนี้

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าปิดยอดรวม (Final close) ไม่ผ่านซ้ำ ๆ หรือโต๊ะที่ปิดแล้วยังขวางการปิดกะ แนบชื่อเครื่อง วันที่ทำการ และรูปถ่ายข้อความ

ลิ้นชักเงินสดไม่เปิด

ลิ้นชักเปิดผ่านเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของเครื่องคิดเงินโดยใช้โปรแกรมสั่งพิมพ์ จึงต้องพร้อมแบบเดียวกับการพิมพ์ และต้องเสียบสายลิ้นชักเข้ากับเครื่องพิมพ์

  • ลิ้นชักไม่เปิดหลังรับเงินสดหรือกด เปิดลิ้นชัก
  • "No till printer is set for this device, so the drawer can't be opened." (เครื่องนี้ยังไม่ได้ตั้งเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ)
  1. ใบเสร็จพิมพ์ออกไหม ถ้าไม่ออก ให้แก้เรื่องการพิมพ์ก่อน เพราะลิ้นชักเปิดผ่านเครื่องพิมพ์ตัวเดียวกัน
  2. ตรวจว่าสายลิ้นชัก (หัวเสียบเล็กแบบสายโทรศัพท์) เสียบแน่นที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และลิ้นชักไม่ได้ล็อกด้วยกุญแจ
  3. ตรวจว่าป้ายบน POS ขึ้น ระบบพิมพ์ออนไลน์
  • ยังไม่ได้ตั้งเครื่องพิมพ์ของเครื่องนี้: ที่ อุปกรณ์และระบบ > อุปกรณ์ แท็บ เครื่องคิดเงินและอุปกรณ์ เลือกเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของเครื่องนี้ แล้วลองกด เปิดลิ้นชัก อีกครั้ง
  • ต้องเปิดลิ้นชักตอนนี้: ใช้กุญแจของลิ้นชัก ส่วนปุ่ม เปิดลิ้นชัก ต้องใช้ PIN ผู้จัดการและจะถูกบันทึกไว้

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าเครื่องนี้พิมพ์ใบเสร็จได้แต่ลิ้นชักไม่เปิดเลยทั้งที่เสียบสายแน่นแล้ว แนบรุ่นเครื่องพิมพ์และชื่อเครื่อง

เงินสดหรือยอดรวมไม่ตรงกับรายงาน Z

เงินสดที่ควรมีในรายงาน Z คือเงินทอนตั้งต้น บวกยอดขายเงินสด หักการคืนเงินสด การนำเงินออก (cash drop) และเงินสดย่อยที่จ่ายออก ส่วนต่างเกือบทั้งหมดมาจากรายการเหล่านี้ หรือจากบิลที่บันทึกวิธีชำระผิด

  • ตอนปิดกะขึ้นว่า เกิน หรือ ขาด เทียบกับ ควรเป็น
  • ยอดบัตรหรือ QR ในรายงานไม่ตรงกับเครื่องรูดบัตรหรือแอปธนาคาร
  1. นับเงินในลิ้นชักอีกครั้ง รวมธนบัตรที่อยู่ใต้ถาด
  2. ตรวจ เงินเริ่มต้น ที่ใส่ไว้ตอนเปิดเครื่อง
  3. ดูว่ามีรายการ พักเงิน และ เงินสดย่อย ที่ไม่ได้บันทึก หรือบันทึกซ้ำไหม
  4. ในหน้าแอดมินเปิด การเงิน > รายงาน Z ของเครื่องนั้น เทียบยอดเงินสด บัตร และ QR แยกตามวิธีชำระ การคืนเงินสดดูได้ที่ การเงิน > การคืนเงิน
  5. สอบถามว่ามีบิลที่เปิดใหม่แล้วชำระอีกครั้งระหว่างกะไหม หรือมีลูกค้าจ่ายด้วยบัตรแต่บันทึกเป็นเงินสดไหม
  • บิลที่ปิดแล้วบันทึกวิธีชำระผิด: ที่หน้าโต๊ะของ POS เปิด บิลล่าสุด หาบิลนั้นแล้วกด เปลี่ยนวิธีชำระ ไม่มีการเคลื่อนไหวของเงิน และยอดตามวิธีชำระจะถูกต้องเอง
  • มีเงินสดออกจากลิ้นชักโดยไม่ได้บันทึก: บันทึกด้วย เงินสดย่อย หรือ พักเงิน ระหว่างที่เครื่องยังเปิดอยู่ ถ้าปิดกะไปแล้ว ให้ใส่หมายเหตุในกะเพื่อให้เจ้าของร้านทราบ

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้ายอดตามวิธีชำระในรายงาน Z ไม่ตรงกับผลรวมของบิลในกะนั้น แนบชื่อเครื่องและวันที่ทำการ

ปัญหาการชำระด้วยบัตร พร้อมเพย์ QR ธนาคาร หรือ SlipOK

Posly บันทึกการชำระด้วยบัตรที่รูดบนเครื่องรูดบัตรของร้าน โดยไม่ได้เชื่อมต่อกับเครื่องรูดบัตร เงินจากพร้อมเพย์และ QR ธนาคารเข้าบัญชีร้านโดยตรง และ SlipOK ตรวจสลิปกับธนาคารให้

  • QR ไม่ขึ้น หรือขึ้นว่า "This venue hasn't set a PromptPay ID."
  • กล้องมือถือของลูกค้าเปิดหน้าค้นหาเว็บแทนการจ่ายเงิน ต้องสแกนด้วยแอปธนาคาร (สแกนด้วยแอปธนาคาร ไม่ใช่กล้องมือถือ)
  • อัปโหลดสลิปไม่ผ่าน: "สลิปนี้ถูกใช้ไปแล้ว" "ยอดเงินในสลิปไม่ตรงกับยอดที่ต้องชำระ" "สลิปนี้โอนเข้าบัญชีอื่น ไม่ใช่บัญชีของร้าน" "ไม่พบ QR การชำระเงินที่ถูกต้องในสลิป กรุณาอัปโหลดภาพสลิปต้นฉบับจากแอปธนาคาร"
  • "ไม่สามารถตรวจสลิปได้ในขณะนี้ กรุณาแสดงสลิปให้พนักงาน" หรือ "ระบบตรวจสลิป SlipOK ของร้านยังตั้งค่าไม่ถูกต้อง"
  • หน้าชำระเงินขึ้นว่า รอการยืนยันการชำระเงิน
  1. บัตร: เครื่องรูดบัตรพิมพ์สลิปว่าอนุมัติแล้วหรือยัง ถ้าอนุมัติแล้วจึงกด บัตรเครดิต ใน Posly ด้วยยอดเดียวกัน
  2. พร้อมเพย์หรือ QR ธนาคาร: ตรวจยอดเงินในแอปธนาคารของร้านก่อนกด ชำระแล้ว
  3. รอการยืนยันการชำระเงิน: ห้ามรับเงินซ้ำ ให้กด ลองยืนยันรายการเดิมอีกครั้ง เมื่ออินเทอร์เน็ตกลับมา
  4. สลิปไม่ผ่าน: อ่านข้อความ ถ้าสลิปถูกใช้แล้ว ยอดไม่ตรง หรือโอนเข้าบัญชีอื่น แปลว่าการจ่ายนั้นมีปัญหาจริง ให้ลูกค้าตรวจในแอปธนาคารของตัวเอง
  • ยังไม่มีพร้อมเพย์: เจ้าของร้านเพิ่มที่ ตั้งค่า > การชำระเงิน ในส่วน พร้อมเพย์และการชำระด้วย QR แล้วบันทึก
  • SlipOK ยังไม่ได้ตั้งค่าหรือใช้ไม่ได้: ตรวจคีย์และ branch ID ที่ ตั้งค่า > การชำระเงิน แล้วกด ทดสอบการเชื่อมต่อ รหัส SlipOK 1001 และ 1002 คือ branch ID หรือ API key ผิด 1003 และ 1004 คือแพ็กเกจ SlipOK หมดอายุหรือโควตาหมด (เติมได้ในบัญชี LINE ของ SlipOK) 1009 และ 1010 คือธนาคารตอบช้า ให้ลองใหม่ในอีกไม่กี่นาที ระหว่างนี้ให้ตรวจยอดในแอปธนาคารแล้วใช้ ยืนยันเอง (ไม่มีสลิป)
  • รหัส SlipOK 1012 1013 และ 1014 คือสลิปถูกใช้แล้ว ยอดไม่ตรง และโอนเข้าบัญชีอื่น ห้ามทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วจนกว่าเงินที่ถูกต้องจะเข้าบัญชีร้าน
  • กดวิธีชำระผิด: ดูหัวข้อบันทึกวิธีชำระเงินผิด

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้ากด ทดสอบการเชื่อมต่อ ผ่านแต่สลิปยังถูกปฏิเสธว่ายังไม่ได้ตั้งค่า หรือการชำระเงินยังขึ้น รอการยืนยันการชำระเงิน หลังอินเทอร์เน็ตกลับมาแล้ว แนบเลขที่บิลและเวลา ห้ามส่งเลขบัตร

บันทึกวิธีชำระเงินผิด

ถ้ารับเงินแล้วแต่กดปุ่มผิด (เช่น จ่ายบัตรแต่บันทึกเป็นเงินสด) ให้แก้วิธีชำระ ไม่มีการเคลื่อนไหวของเงินและไม่ต้องคืนเงิน

  • ลูกค้าจ่ายด้วยบัตรหรือ QR แต่บิลบันทึกเป็นเงินสด หรือกลับกัน
  • เงินสดในรายงาน Z ขาด และยอดบัตรเกินเท่ากันพอดี
  1. บิลปิดไปแล้วหรือยัง ถ้าบิลยังเปิดอยู่ ใช้ ลบการชำระ เพื่อเอาการชำระออกก่อนปิดบิล
  2. หาบิลที่หน้าโต๊ะของ POS ใน บิลล่าสุด จะแสดงเฉพาะบิลใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา
  • กด เปลี่ยนวิธีชำระ เลือกรายการชำระ เลือกวิธีที่ถูกต้อง ใส่ PIN ผู้จัดการ แล้วกด ยืนยันเปลี่ยน บิลจะยังปิดอยู่เหมือนเดิม
  • เปลี่ยนวิธีชำระได้เฉพาะบิลที่ปิดแล้ว (ชำระแล้ว) ให้ปิดบิลก่อน แล้วค่อยเปลี่ยนวิธีชำระ

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าต้องแก้วิธีชำระของบิลที่เก่ากว่า 24 ชั่วโมง แนบเลขที่บิล วันที่ และวิธีชำระที่ถูกต้อง

สินค้าไม่ขึ้นบน POS หรือเมนูออนไลน์

สินค้าจะหายไปเมื่อสินค้าหรือหมวดหมู่ถูกปิดใช้งาน ถูกซ่อนจากการสั่งออนไลน์ หรือร้านอยู่ในโหมดอีเวนต์และสินค้านั้นไม่ได้อยู่ในเมนูอีเวนต์

  • พนักงานหาเมนูบน POS ไม่เจอ แม้จะค้นหาแล้ว
  • ลูกค้ามองไม่เห็นเมนูใน QR โต๊ะหรือหน้าสั่งออนไลน์
  1. ถูกปิดขาย (86) อยู่ไหม ปุ่มสินค้าที่ขายหมดจะยังแสดงบน POS พร้อมป้าย หมด ดูหัวข้อสินค้าถูกปิดขายโดยไม่ควร
  2. ในหน้าแอดมินเปิด สินค้า หาสินค้าแล้วเปิดดู ติ๊ก ใช้งานอยู่ ไว้ไหม
  3. ตรวจหมวดหมู่ของสินค้าที่ หมวดหมู่ ว่าเปิดใช้งานอยู่ด้วย หมวดหมู่ที่ปิดอยู่จะซ่อนสินค้าทั้งหมดในหมวด
  4. เฉพาะออนไลน์: ติ๊ก แสดงออนไลน์ ที่สินค้าไว้ไหม และหมวดหมู่แสดงออนไลน์อยู่ไหม (แสดงออนไลน์ หรือ ซ่อนออนไลน์ ที่ หมวดหมู่)
  5. ออนไลน์ระหว่างมีอีเวนต์: เมื่อเปิดโหมดอีเวนต์ ลูกค้าจะเห็นเฉพาะสินค้าที่ติ๊ก เมนูกิจกรรม
  • ติ๊กช่องที่ขาด บันทึก แล้วโหลด POS ใหม่ (Posly ไม่ทำงาน? กดโหลดใหม่ ที่หน้าใส่ PIN) หรือรีเฟรชหน้าสั่งออนไลน์
  • เก็บเข้าคลังโดยไม่ได้ตั้งใจ: การเก็บเข้าคลังคือการเอาติ๊ก ใช้งานอยู่ ออก ที่ สินค้า กดปุ่ม Show archived เปิดสินค้า ติ๊ก ใช้งานอยู่ แล้วบันทึก

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าทั้งสินค้าและหมวดหมู่เปิดใช้งานและแสดงออนไลน์แล้ว แต่ยังไม่ขึ้นหลังโหลดใหม่ แนบชื่อสินค้าและจุดที่ไม่ขึ้น

สินค้าถูกปิดขาย (86) โดยไม่ควร

Posly ปิดขายสินค้าเองได้ เมื่อจำนวนที่ตั้งไว้ที่ปุ่มสินค้าหมด เมื่อระบบปิดขายอัตโนมัติพบว่าวัตถุดิบเหลือศูนย์ หรือเมื่อตัวเลือกที่บังคับเลือกหมดทุกตัว

  • ปุ่มสินค้าขึ้น หมด ทั้งที่ครัวยังมีของ
  • มีข้อความ "item 86'd too (no choices left)" หลังจากปิดขายตัวเลือกหนึ่ง
  1. ตั้งจำนวนไว้ที่ปุ่มสินค้าหรือเปล่า ปุ่มสินค้าจะนับถอยหลังเมื่อขาย และปิดขาย (86) เองเมื่อเหลือศูนย์
  2. เปิด ปิดการขายสินค้าอัตโนมัติเมื่อสต็อกหมด ไว้ที่ ตั้งค่า > POS ไหม ระบบจะปิดขายเมื่อสต็อกวัตถุดิบในสูตรเหลือศูนย์ ถ้าสต็อกในระบบไม่ถูกต้อง สินค้าที่ยังมีอยู่จะถูกปิดขาย
  3. สินค้านี้มีตัวเลือกที่บังคับเลือก (เช่น ขนาดหรือชนิดนม) ที่ถูกปิดขายหมดทุกตัวเลือกไหม
  4. เจ้าของร้านดูได้ว่าใครปิดขายอะไรและเมื่อไรที่ อุปกรณ์และระบบ > ประวัติการแก้ไข
  • เปิดขายอีกครั้ง: กดค้างที่ปุ่มสินค้าแล้วกด เปิดขาย (อาจต้องใช้ PIN ผู้จัดการ) ถ้าเป็นตัวเลือก ให้กดค้างที่ตัวเลือกนั้นในรายการตัวเลือก
  • สต็อกในระบบผิดจนปิดขายอัตโนมัติ: นับสต็อกที่ สต็อก > นับสต็อก หรือปิด ปิดการขายสินค้าอัตโนมัติเมื่อสต็อกหมด ไว้จนกว่าสต็อกจะถูกต้อง

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าสินค้าถูกปิดขายเองอีกทันทีหลังเปิดขาย และไม่ได้มาจากสาเหตุข้างต้น แนบชื่อสินค้าและเวลา

ขายแล้วสต็อกไม่ลด

การขายจะตัดสต็อกผ่านสูตร (recipe) สินค้าที่ไม่มีสูตร หรือบรรทัดในสูตรที่หน่วยแปลงเป็นหน่วยของสต็อกไม่ได้ จะขายได้โดยไม่ตัดสต็อก

  • ผลนับสต็อกแสดงยอดมากกว่าของที่มีจริงมาก
  • อุปกรณ์และระบบ > สุขภาพการตั้งค่า เตือนที่หัวข้อ "Recipe units match stock" พร้อมรายการบรรทัดสูตรที่ขายแล้วไม่ตัดสต็อก
  1. สินค้านี้มีสูตรไหม เปิด สต็อก > สูตรอาหาร แล้วหาสินค้านั้น
  2. เปิด อุปกรณ์และระบบ > สุขภาพการตั้งค่า แล้วอ่านบรรทัด "Recipe units match stock"
  • หน่วยในสูตรแปลงเป็นหน่วยสต็อกไม่ได้ (เช่น สูตรเป็นมิลลิลิตรแต่สต็อกนับเป็นขวด): เปิดสินค้าที่ สต็อก > สูตรอาหาร เลือกหน่วยที่ระบบมีให้สำหรับวัตถุดิบนั้น แล้วบันทึก เมื่อทุกบรรทัดแปลงหน่วยได้ Setup health จะเป็นสีเขียว
  • ไม่มีสูตร: เพิ่มสูตรที่ สต็อก > สูตรอาหาร ยอดขายก่อนแก้จะไม่ถูกตัดย้อนหลัง จึงต้องนับสต็อกที่ สต็อก > นับสต็อก เพื่อแก้ยอดให้ถูกต้อง

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้า Setup health เป็นสีเขียวและบันทึกสูตรแล้ว แต่ขายแล้วสต็อกยังไม่ลด แนบชื่อสินค้าและชื่อวัตถุดิบ

จอครัวไม่อัปเดต

จอครัวรับใบสั่งใหม่ผ่านอินเทอร์เน็ตทันทีที่พนักงานกด ส่งครัว ถ้าหยุดอัปเดต มักเป็นที่การเชื่อมต่อของแท็บเล็ต หรือสถานีที่เลือกกรองไว้

  • ส่วนหัวขึ้นว่า กำลังเชื่อมต่อ หรือหน้าจอขึ้นว่า โหลดคิวครัวไม่สำเร็จ
  • ส่งออเดอร์แล้วแต่จอครัวยังขึ้นว่า คิวว่าง
  1. ตรวจ Wi-Fi ของแท็บเล็ตในครัว ในครัวสัญญาณมักอ่อน
  2. ตรวจ สถานีครัว จอที่ตั้งไว้สถานีเดียวจะแสดงเฉพาะรายการของสถานีนั้น ลองเลือก ทุกสถานี เพื่อทดสอบ
  3. ส่งรายการไปจริงไหม รายการที่มีป้าย ยังไม่ส่ง ในบิลยังไม่ได้ส่งเข้าครัว
  • โหลดคิวครัวไม่สำเร็จ ให้กด ลองอีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ ให้โหลด Posly ใหม่บนแท็บเล็ต
  • รายการไปผิดสถานี: ตั้งสถานีของหมวดหมู่ที่ หมวดหมู่ หรือใช้ พิมพ์ไปที่ (แทนที่หมวดหมู่) ที่สินค้า
  • เปิด เปิดเสียง เพื่อให้มีเสียงเมื่อมีใบสั่งใหม่

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าจอครัวขึ้น กำลังเชื่อมต่อ ค้างอยู่ ทั้งที่อุปกรณ์อื่นใน Wi-Fi เดียวกันใช้งานได้ แนบรุ่นแท็บเล็ตและเวลา

ออเดอร์ออนไลน์หรือจาก QR โต๊ะไม่เข้า

ออเดอร์ออนไลน์และจาก QR โต๊ะจะเข้ามาที่ POS เป็น ออเดอร์ออนไลน์ใหม่ ให้พนักงานกดรับ ต้องเปิดการสั่งไว้ มีช่องทางชำระเงิน และต้องมี POS เปิดอยู่เพื่อรับออเดอร์

  • ลูกค้าบอกว่าสั่งแล้วแต่ไม่มีอะไรขึ้นที่ POS
  • POS ขึ้นว่า การเชื่อมต่อออเดอร์ออนไลน์ขาด กำลังพยายามใหม่
  • ลูกค้าเห็นเมนูจาก QR โต๊ะแต่สั่งไม่ได้
  1. มี POS เปิดอยู่และออนไลน์ที่หน้าโต๊ะไหม ออเดอร์จะแจ้งเตือนที่เครื่องที่เปิดอยู่
  2. ที่ ตั้งค่า > ออนไลน์และ QR ตั้ง รูปแบบการสแกน QR โต๊ะ เป็น ปิด อยู่ไหม โหมดนี้ดูเมนูได้อย่างเดียว ลูกค้าจึงสั่งไม่ได้
  3. ถ้ารับออเดอร์รับเองหรือจัดส่ง เปิด เปิดรับออเดอร์ Pickup หรือ เปิดรับออเดอร์ Delivery ไว้ไหม
  4. ตั้งค่าพร้อมเพย์หรือ QR ธนาคารแล้วหรือยัง ตั้งค่าพร้อมเพย์หรือ QR ธนาคารในแท็บการชำระเงิน คำสั่งซื้อออนไลน์ต้องใช้ในการชำระเงิน
  • แก้การตั้งค่าที่ปิดอยู่ กด บันทึก แล้วลองสั่งทดสอบจากมือถือของตัวเอง และกดรับที่ POS
  • การเชื่อมต่อออเดอร์ออนไลน์ขาด กำลังพยายามใหม่ ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตของเครื่อง ออเดอร์ที่สั่งไว้แล้วจะขึ้นเมื่อเชื่อมต่อได้อีกครั้ง
  • ผู้จัดการรับการแจ้งเตือนออเดอร์ออนไลน์ใหม่ทางมือถือได้ด้วย: กด เปิดการแจ้งเตือน ที่ ตั้งค่า > การแจ้งเตือน

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้าออเดอร์ทดสอบขึ้นว่าสั่งสำเร็จฝั่งลูกค้าแต่ไม่เข้า POS เลย แนบเวลาและชื่อโต๊ะหรือชื่อที่ใช้รับของ

การแจ้งเตือนการจองหรืออีเมลไม่มา

อีเมลถึงลูกค้า รายงานถึงเจ้าของร้าน และการแจ้งเตือนผู้จัดการ เปิดคนละที่ใน ตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  • ลูกค้าไม่ได้รับอีเมลยืนยันหรือเตือนการจอง
  • เจ้าของร้านไม่ได้รับอีเมลสรุปปิดวันหรือรายงาน Z
  • ไม่มีการแจ้งเตือนบนมือถือของผู้จัดการ หรือขึ้นว่า เบราว์เซอร์ถูกบล็อกการแจ้งเตือน อนุญาตในการตั้งค่าของเว็บไซต์แล้วลองอีกครั้ง
  1. ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะก่อน
  2. อีเมลถึงลูกค้า: ที่ ตั้งค่า > การแจ้งเตือน ติ๊ก ส่งอีเมลยืนยัน ไว้ไหม และ ผู้ให้บริการอีเมล ขึ้นว่า ใช้งานอยู่ ไหม อีเมลของลูกค้าในการจองสะกดถูกไหม
  3. รายงานถึงเจ้าของ: มีอีเมลอยู่ใน การแจ้งเตือนเจ้าของ ไหม ถ้าเว้นว่างไว้จะไม่ส่งอะไรเลย
  4. การแจ้งเตือนผู้จัดการ: ใน การแจ้งเตือนของฉัน ติ๊กเหตุการณ์นั้นและเปิดอีเมลหรือ Push ไว้ไหม
  • Push: ใน การแจ้งเตือน Push บนอุปกรณ์ กด เปิดการแจ้งเตือน บนมือถือแต่ละเครื่อง แล้วกด ทดสอบส่ง สำหรับ iPhone ให้เพิ่ม Posly ไว้ที่หน้าจอโฮมก่อน เพราะ iOS ส่ง Push ให้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้
  • ถูกบล็อกในเบราว์เซอร์: อนุญาตการแจ้งเตือนของเว็บ Posly ในการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ แล้วกด เปิดการแจ้งเตือน อีกครั้ง
  • เพิ่มหรือแก้ที่อยู่อีเมล แล้วกด บันทึก การแก้ไขจะมีผลกับอีเมลฉบับถัดไป

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้า ผู้ให้บริการอีเมล ไม่ขึ้นว่า ใช้งานอยู่ หรือยังไม่ได้รับอีเมลภายในหนึ่งวันทั้งที่ตั้งค่าถูกแล้ว แนบอีเมลที่ควรได้รับและตัวอย่างการจอง

LINE OA ไม่ตอบหรือไม่ส่งข้อความ

Posly สื่อสารกับ LINE Official Account ของร้านผ่าน Messaging API ต้องบันทึก channel access token และ channel secret ไว้ใน Posly และเปิดใช้ webhook URL ของ Posly ใน LINE Developers

  • ลูกค้าไม่ได้รับข้อความการจองทาง LINE หรือผู้จัดการไม่ได้รับการแจ้งเตือนทาง LINE
  • LINE Official Account (ระดับร้าน) ขึ้นว่า ยังไม่ได้ตั้งค่า
  1. ที่ ตั้งค่า > การแจ้งเตือน ส่วน LINE Official Account (ระดับร้าน) ขึ้นว่า เชื่อมต่อแล้ว ไหม
  2. ใน LINE Developers วาง webhook URL ของ Posly ไว้และเปิด Use webhook แล้วหรือยัง
  3. ใน LINE Official Account Manager เปิด Messaging API ของบัญชีนี้แล้วหรือยัง
  4. การแจ้งเตือนผู้จัดการ: ผู้จัดการคนนั้นกด เชื่อม LINE ของฉัน ใน LINE สำหรับการแจ้งเตือนส่วนตัว แล้วหรือยัง
  • คัดลอก Channel access token (ระยะยาว) ใหม่และ Channel secret จาก LINE Developers วางทั้งสองค่าแล้วกด บันทึก credentials จากนั้นนำ webhook URL ที่ Posly แสดงไปวางใน LINE Developers และเปิด Use webhook
  • ลูกค้าได้รับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ LINE แทน: ใน LINE Official Account Manager ตรวจการตั้งค่าการตอบกลับให้เปิด webhook ไว้
  • ข้อความจะส่งถึงเฉพาะลูกค้าที่ยินยอมรับข้อความ และจะหยุดเมื่อโควตาข้อความรายเดือนของ LINE หมด

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้า LINE Official Account (ระดับร้าน) ขึ้นว่า เชื่อมต่อแล้ว และเปิด webhook แล้ว แต่ไม่มีข้อความไปถึง LINE แนบชื่อ LINE OA และเวลาของข้อความที่ไม่ถึง

ข้อมูลใบกำกับภาษีผิดหรือพิมพ์ซ้ำไม่ได้

ใบกำกับภาษีเต็มรูปออกจากบิลที่ชำระแล้วพร้อมข้อมูลผู้ซื้อ และพิมพ์ซ้ำจากบิลล่าสุดได้เฉพาะเมื่อออกใบกำกับภาษีไว้ในบิลนั้นแล้ว

  • พิมพ์ซ้ำแล้วขึ้นว่า บิลนี้ไม่มีใบกำกับภาษี เปิดบิลใหม่เพื่อออกใบกำกับภาษี
  • ชื่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือที่อยู่ของลูกค้าในใบกำกับภาษีผิด หรือข้อมูลของร้านไม่ขึ้น
  1. ออกใบกำกับภาษีไว้หรือยัง เปิด บิลล่าสุด ที่หน้าโต๊ะแล้วกด พิมพ์ใบกำกับภาษีซ้ำ ใช้ได้เฉพาะเมื่อบิลนั้นมีข้อมูลผู้ซื้อบันทึกไว้
  2. ชื่อร้าน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือสาขาไม่ขึ้น: เจ้าของร้านกรอกที่ ตั้งค่า > ภาษี
  • บิลยังไม่มีใบกำกับภาษี: เปิดบิลใหม่ หลังชำระเงินกด ใบกำกับภาษี แล้วใส่ ชื่อผู้ซื้อ / บริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ ที่อยู่ผู้ซื้อ
  • การขายที่ทำนอก Posly: ออกใบกำกับภาษีที่ การเงิน > ใบกำกับภาษีแบบกรอกเอง ในหน้าแอดมิน
  • ข้อมูลผู้ซื้อในใบกำกับภาษีที่ออกแล้วผิด: เลขที่ใบกำกับภาษีใช้ซ้ำไม่ได้ ให้สอบถามนักบัญชีว่าต้องการให้แก้ไขอย่างไรก่อนออกใบใหม่

อีเมลหา support@posly.xyz ถ้ากด พิมพ์ใบกำกับภาษีซ้ำ ไม่ได้ทั้งที่บิลนั้นออกใบกำกับภาษีแล้ว หรือเลขที่ใบกำกับภาษีเรียงผิด แนบเลขที่บิลและเลขที่ใบกำกับภาษี